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Atendimento ao Cliente e Vendas para Empreendedores Educational

Product description

Quer realizar um atendimento de qualidade e vender mais? Com o curso Atendimento ao Cliente e Vendas para Empreendedores, você vai fazer uma transformação no seu negócio, fidelizando mais clientes e realizando mais conversões.

Programa:

Módulo 1: Introdução à Venda
Plano de Negócio e Validação, Vendas B2B e B2C, Construção e Posicionamento.

Módulo 2: Iniciando o Processo de Venda
Desenho do Processo de Venda, Prospecção, Clientes B2B e B2C.

Módulo 3: Técnicas de Comunicação e Venda
Premissas da Comunicação, Rapport, Espelhamento em Rapport, Neurônios Espelhos e PNL.

Módulo 4: Gatilhos Mentais
Autoridade, Reciprocidade, Antecipação, Escassez, Exclusividade, Prova Social, Depoimento, Urgência, Porquê, Novidade, Especificidade, Relação Dor e Prazer, Indiferença, Surpresa, Compromisso, Coerência, Paradoxo da Escolha, História, Inimigo Comum.

Módulo 5: Técnicas de Atendimento ao Cliente
Transição do Mercado, Por Que Investir na Qualidade do Atendimento, Por Que Clientes Abandonam uma Marca, Cases de Sucesso e Insucesso, Fidelização, Marketing Positivo e Vendas, Pós-Venda e NPS.

Módulo 6: Revisão Final

Advantages

O curso Atendimento ao Cliente e Vendas para Empreendedores foi feito para ajudar o empreendedor a fidelizar seus clientes, posicionar sua marca e criar um relacionamento verdadeiro e duradouro com seu público.

É isso que vai garantir, a curto, médio e longo prazo, mais conversões no seu negócio.

O professor Pedro Carnevale reuniu os conceitos essenciais de Vendas e Relacionamento com o Cliente, para você dominar todo o processo de conversão, desde o Plano de Negócio e Validação, até o pós-venda.

Ao final deste curso, você terá domínio das principais técnicas de comunicação e venda, como desenhar seu processo de venda e prospectar novos clientes.

Com o conteúdo deste curso, você estará capacitado para usar os principais gatilhos mentais, que podem ser utilizados para despertar diferentes emoções no seu cliente e levá-lo à conversão.

Com este curso você saberá o que dizem algumas pesquisas em relação aos motivos pelos quais as pessoas abandonam um produto, serviço ou marca. Além de conferir dicas de Planejamento, Gestão de Pessoas, Treinamento e Pós-Venda, para realizar um atendimento de ponta na sua empresa.

Certificado:
Ao completar o treinamento, você terá acesso ao certificado exclusivo do EuSouEmpreendedor.

Política de Devolução:
Não se preocupe! Se depois de realizar a compra e ter acesso ao curso, você achar que nosso produto não serve para você, é possível pedir a devolução do dinheiro em até 7 dias.