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Gestão de Recepção e Atendimento Business and Career

Product description

Atender bem o seu cliente em todas as etapas de compra é essencial para fidelizá-lo a sua empresa. Mas criar um padrão de atendimento não tem sido tarefa fácil.

Com esse curso, você conhecerá os principais conceitos que um profissional do atendimento deve conhecer e os segredos para um atendimento presencial e telefônico que encanta o cliente.

Com vídeos, textos, atividades e muito mais, você conhecerá os segredos da gestão de recepção e atendimento e tornará a sua empresa um padrão de excelência nesse quesito.

Principais Temas

• Atendimento ao Cliente
• Organização do Ambiente de Trabalho
• As Necessidades Humanas
• Tópicos Especiais em Língua Portuguesa
• O Processo de Comunicação